お客様の声

お風呂 要望 2017/01/30

「お客様の声」にて投書=男性=

男性浴場内にある「飲泉」で毎回うがいをする人がいる。やめてほしい!

専務 五十嵐 2017/01/30

投書、有難うございます。

「飲泉」のほか、パウダールームにある「冷水機」でもうがいをする方が・・・・

他のお客様のことを考えると、とても出来ないことですね!寂しい行為です。

「マナー」という言葉があります。

「マナー」とは・・・・周りの方に不愉快な思いを与えず、自分自身も美しくみせる所作、心映え。このように、若い頃に教えられました。

ネガティブポスターの貼り出しは、出来るだけ避けたいところですが「うがいお断り」の貼り出しを致します。

お風呂 要望 2016/11/02

お風呂の中の清掃は、他のお風呂屋さんより、大変きれいにされていますが、

ドライヤーの置いているところ、洗面台が今日は汚かったです。 =女性のお客様=

専務 五十嵐 2016/11/03

ご意見、有難うございます。

浴槽の清掃は、毎日深夜2時から早朝6時にかけて行っておりますが、行き届かない箇所もあるかと思います。

お褒めの言葉を糧に、今後も清潔・安心に努めてまいります。

パウダールームにおいては、巡回時に整頓とあわせ拭き掃除にあたっておりますが、混雑時には追いつていない状況かと思います。

ご不快な思いで、申し訳ございません。

当方スタッフの気配りが足りていない面もあるかと思いますが、次にご利用のお客様への配慮として、ご利用後にテッシュで軽く拭いて頂ければ幸いです。

お風呂 要望 2016/06/04

=女性のお客様からの投稿=

サウナで横になって寝ている人がいます。

サウナでアクロバットをしている人がいます。

専務 五十嵐 2016/06/14

最近、同様なご意見が増えていて困っています。

特にサウナ室内は、限られたスペースで多くのお客様に寛いでいただく場所であるにも関わらず、我が物顔で他の迷惑を考えない方が、数名存在するようです。

女性スタッフが浴室内にはいると、ピタッと止める。若しくは注意をすると、逆ギレする。

『禁止の張り紙を出して』との要望がありますが、サウナ以外の事もあり「ネガテイブメッセージ」だらけになります。

”犯人”を捕まえて、『出入禁止』にしなさい。との声もあります。

至るところで、犯人探しが勃発します。

”モンスター”が増えた日本。

一昔前は、お互いが自制しあっていたのに・・・・・。

仮眠室 要望 2016/05/04

3階のリラックスルーム。携帯電話のマナーを義務化を望みます。男性の方で、呼び出し音が大音量、会話も大声で怒鳴るなど、聞いていて不快です。

天井付近が続いているので丸聞こえ。塞いで欲しいのが本音です。

専務 五十嵐 2016/05/04

ご意見、有難うございます。

公共の場や、他の方々がおられる場での携帯電話マナーは広く浸透した。と思っていました。非常に驚きです。

早速、注意と室外での会話を促すポスターを作成し、貼りだします。

天井付近の壁を塞いで欲しい。とのご意見ですが、消防法上不可能です。申し訳ございませんが、ご理解下さい。

お風呂 お叱り 2016/04/16

浴室の床がすべる。

専務 五十嵐 2016/04/16

ご指摘、有難うございます。

浴室の床は石材ですので、転倒時には思いがけない怪我をされる怖れもあります。

従って、清掃時には充分気をつけて磨いておりますが、繁忙時などにはヌメリの発生が早くなります。

また、温泉成分からのヌメリも無視できません。

前述のとおり、清掃時には留意をしてまいりますので、お客様方にも足元にご注意下さいませ。

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